下面是小编为大家整理的2022年酒店开业宣传单,供大家参考。

　 酒店店庆活动策划方案 【篇一：酒店周年庆策划活动方案 3 篇】

　酒店周年庆策划活动方案 3 篇

　酒店即将迎来自己周年的店庆，面对竞争激烈变幻不定的餐饮市场，

　酒店应该如何策划庆祝活动呢 ?

　酒店周年庆策划活动方案

　20xx 年 1 月 21 日是我酒店开业庆典五周年纪念，在我酒店开业五

　年来，在我们共同努力积极开拓下，所有员工团结奋进，业绩与日

　俱增，博得了许多市县领导的好评，让锰都大酒店成为了秀山一颗

　璀璨的明珠 !

　一、活动主题：

　热烈祝贺锰都大酒店开业五周年店庆、圣诞、元旦三重喜庆， 魅力

　锰都、精彩无限，感恩回馈，宾主联谊。

　二、活动目的在我酒店开业五周年庆典之即及 12 月 24 日圣诞节和 1 月 1 日元旦

　节的来临，借助五周年庆典与圣诞、元旦三重喜庆交集扩大酒店的知名度，对外树立酒店形象，加强与商务客户，兄弟行业之间的感

　情联系，进一步提升锰都大酒店在秀山地区的影响力，稳定和巩固

　老客户，进行情感营销，培养客户忠诚度。

　三、 活动要求

　 1、喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出隆重、大方、简朴、喜庆的氛围酒店周年庆策划方案 2、密切结合

　店庆，圣诞节，元旦节三重喜庆布置酒店、会场

　四、活动内容

　1、邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加

　此次周年庆典活动。

　 2、营销部美工负责全程照相，营销部人员负责邀请 vip 客户、新老客户、各兄弟集团嘉宾、各赞助单位。

　3、酒店内外环境的布置。

　4、 酒店五周年庆典联谊会在酒店多功能厅举行。

　 5、酒店各部门自己组织节目 (营销部 4 个、人力资源部 1 个、财务部 1 个、领导组 2 个、工程部 1 个、前厅部 2 个、餐饮部 3 个、房 务部 2 个)，兄 弟联谊单位联谊节目，宾主互动联谊节目，内穿插店庆感恩回馈抽 奖活动、现场评判嘉奖活动。

　6、酒店文艺节目汇演

　7、酒店领导、部门经理为现场评委 (人力资源部指定具体人员 )

　8、现场颁奖嘉宾 (酒店领导 )

　9、有奖征文演讲 (我是锰都人 )、评三个等级奖、一等奖 (奖金现金

　300 元、二等奖现金 200 元，三等奖现金 100 元)

　10、文艺汇演节目评特等奖 1 名(奖现金 600 元)一等奖 1 名(奖现金

　400 元)二等奖 2 名(奖现金各 200 元)三等奖 3 名(奖现金各 100 元)

　11、凡参加有奖征文演讲的各奖参与奖 50 元(限报名前 10 名)

　 12、嘉宾现场抽奖活动 (奖品可为餐饮代金卷、客房代金卷、康乐部代金卷、圣诞店庆吉祥物礼品等，设特等奖 1 名，奖免费标间一晚， 一等奖 1 名，奖餐饮代金卷 200 元，二等奖 2 名，各奖康乐代金卷

　98 元三等奖 3 名，各奖店庆新年礼品一份 )

　13、酒店评出优秀部门班组、优秀员工，优秀管理人员，可在店庆 活动上由锰都领导现场颁奖 (具体奖品按酒店奖金制度发放 )，此项也 可以在年底总结会上进行，由领导定夺。

　五、酒店内外环境布置

　电子显示屏内容：

　1、 热烈祝贺锰都大酒店开业五周年 !店庆，圣诞，元旦三重喜庆

　2、 “锰都五年感谢有您 ”倾情促销月序幕启动，敬请光临 !

　3、 锰都大酒店诚挚感谢各界朋友的支持与厚爱 !

　六、会场布置

　1、如果是在圣诞节举行店庆，酒店大厅摆圣诞树、各种圣诞气息的贴图。彩带。

　2、多功能厅门口放气球彩门。

　七、活动安排 (店庆联谊会活动流程 )

　 1、12 月 24 日 18：00—18：30 庆典启动仪式 (领导讲话 ,嘉宾代表讲话) 2、18:30 —22：00 文艺汇演、现场颁奖等。

　(具体流程见详细

　节目单)3、22：00 联谊会结束后所有管理人员送嘉宾离店。

　八、经费预算

　1、策划内现有的现金奖励 2800 元

　 2、酒店优秀管理人员，优秀员工，优秀团队奖励 (按酒店奖励制度发放，此项可以在年底工作总结会上进行 )

　3、各种小礼品、圣诞店庆吉祥物等礼品 500 元。

　 4、嘉宾现场抽奖 (免费标间一晚 228 元、代金卷 550 元、店庆礼品三份)

　5、店内、会场布置 500 元

　总计费用约 6000 元左右

　九、广告宣传

　1、制定简单的宣传单 (内部制定 )

　2、营销部发放邀请函 (忠诚客户、赞助商、联谊单位等 )

　3、大厅放欢迎水牌

　4、led 显示

　十、邀请函内容

　尊敬的 ：

　光阴荏苒，日月如梭，转眼间，锰都大酒店度过了五个春秋。时事

　变迁，岁月沧桑，锰都大酒店在拼搏中进取，在风浪中成长，在发

　展中壮大

　请您在 12 月 24 日前致电回复。

　联系人及电话：张梅

　地 址：秀山县南部新区滨江路

　十一、此策划为锰都大酒店内部员工与各兄弟单位店庆联谊会，具

　体未尽事宜请领导补充，谢谢 !

　备注：营销部做了一定调查，对员工只有采取现金奖励，才能调动

　员工积极参与的兴致，店庆活动之日，要求所有员工必须参加，任

　何人不得请假 !，各部门的文艺节目自行编排，节目单在 12 月 14 日

　之前交至人力资源部统一安排，所有评委由人力资源部指定。

　策划人：张梅

　酒店周年庆策划活动方案 2

　背景

　茂名市华海酒店是由茂名市华海房地产开发有限公司全资兴建的茂

　名市大型酒店之一， 2010 年通过国家旅游局的评定，正式成为国家

　四星级旅游饭店。主要有餐饮业，旅业等。

　2013 年 1 月 28 号是华

　海酒店开业庆典五周年纪念。

　展望未来，酒店依托强势的品牌效应，积极发展相关产业，实施连

　锁化经营战略，致力打造中国民族酒店业的优秀品牌。

　一、 活动主题

　魅力华海，精彩无限

　二、 活动目的1. 宣传华海酒店，营造声势、树立品牌、塑造形象。

　2. 提高经济价

　值和社会价值，增加其知名度与影响力。

　3. 为华海酒店凝聚人气，利用有效、强大的宣传攻势，形成强大的宣传焦点，形成在媒体心目中的公关体系。

　4. 在华海酒店开业五周年之际，加强与商务客户，兄弟行业之间的感情联系，进一步提升华海酒店的影响力，稳定和巩固老客户，进

　行情感营销，培养客户忠诚度。

　三、 活动要求

　喜庆的现场布置，整体烘托出轻松、愉悦、热闹的氛围。重点突出

　隆重、大方、喜庆的氛围。

　四、活动前期宣传

　 1.媒体的选择：《都市晚报》杂志社、出租车媒体、公交车身广告、站牌广告 2.媒体作用：邀请各媒体对华海酒店进行全方位的报道，

　配合户外广告让酒店的知名度提升，让更多的人了解华海酒店。

　3.媒体宣传实施方案：

　(1)活动当天，请主打媒体《都市晚报》杂志放在醒目位置，对整个

　活动进行报道，并深入挖掘其潜在的新闻价值，后续连续报道，让

　华海酒店成为市民的话题焦点。

　(2)在公交车车身上、公交车广告牌上、出租车广告运用栩栩如生的广告画面向社会公布酒店活动喜庆气氛以及品牌传播，广告突出气

　势和时尚元素，公交站广告牌要选择在繁华地段 (如:火车站、步行街

　等，人流密集地 )，要体现酒店的特色、风格与文化。

　4.贵宾的邀请

　与礼品

　(1)通过邀请函、电话邀请、报纸广告邀请等，邀请必须在周年庆活

　动的三天前发出，提前一天电话落实。

　(2)礼品要有酒店特色，具有纪念价值，品味高尚、外观美观，要有

　实际价值 (如：印有酒店名称的打火机、手机袋等 )

　(3)所需资料：领导讲话稿、酒店宣传资料、主持人发言稿、活动具

　体执行

　五、活动主要内容

　1. 邀请兄弟集团嘉宾及酒店大客户，老客户、合作单位等一同参加 周年庆典活动 2. 联系当地电视台报道，邀请同行业酒店同庆 3. 酒店 内外环境的布置

　4. 酒店五周年庆典在酒店门前举行庆典启动仪式 (剪彩、领导讲话、

　总经理致答谢词 )

　 5. 回顾五周年酒店酒店所经历的照片及活动特写 (周年庆酒店的各种促销、升旗仪式、酒店的周年庆晚会等 ) 6. 酒店的文艺节目表演

　六、 酒店内外环境的布置

　(一)正门前的布置

　1. 正门前铺红色地毯

　2. 正门前摆正式讲台，在讲台上放置鲜花

　3. 停车场周围插上彩旗

　4. 入口处放置 12 米彩色拱门一座

　5. 酒店门口两侧放置 2 个氢气球，楼前入口空地放置 2 个氢气球

　(二)大堂内布置

　1.大堂接待台上放置 2 个花篮 2.大堂门口至电梯口铺上红地毯 3.电

　梯口两侧摆上植物

　4.准备 6 个花篮，放置门口补缺

　5.酒店内部用金黄色的闪光灯进行装饰，以色彩艳丽的气球做点缀，

　突出欢庆的气氛，。

　【篇二：某五星级酒店四周年店庆活动方案】

　某五星级酒店四周年店庆活动方案

　借助酒店四周年庆典之际，多方位向目标消费者传达某五星级大酒

　店的 2008 年的几大变化的公关形象，与消费者进行一次良性沟通，

　逐步确立品牌形象，加大某五星级大酒店的大众认知率。

　活动时间：
2009 年 1 月 4 日—1 月 10 日

　活动地点：某五星级大酒店

　活动内容：

　一、店庆优惠

　 1、凡 1 月 5 日过生日的客户凭相关证件在酒店消费的顾客均享受餐饮 8.8 折，客房 7.5 折，并可获赠酒店送出的生日蛋糕 1 个

　 2、凡在活动期间在餐饮散餐每桌消费达 800 元（含 800 元）以上，或在餐饮设宴席达 10 桌（含 10 桌）以上，赠明珠茶馆 50 元代金券

　1 张、餐饮 20 元代金券 1 张。

　 3、凡在活动期间入住客房凭房卡当天可免费享受 2 小时的健身、球艺服务；
赠明珠茶馆 20 元代金券 1 张、免费办理 200 分明珠积分卡

　1 张（每间客房仅限 1 张）。

　4、凡在活动期间在棋牌室消费，满 4 个小时送 2 个小时。

　二、某五星级大酒店四周年庆典大型酒会（ 2009 年 1 月 4 日，明

　珠（多功能）厅） 酒会流程

　19：00 音响播放背景音乐，礼仪小姐、工作人员、物品全部到位。

　19：30 礼仪小姐引领嘉宾入座

　20：20 主持人宣布仪式开始，介绍出席领导、嘉宾及各新闻媒体。

　20：30 第一个节目（开场舞）

　20：35 总经理致词

　20：40 嘉宾代表贺词

　20：45 第二个节目（唱歌）

　 20：50 某五星级大酒店四年历程回顾（专人讲述、投影仪播放照片或影像） 21：00 第三个节目（舞蹈）

　21：05 游戏

　21：15 第四个节目（国标舞）

　21：20 自由舞会

　23：00 酒会结束

　三、宣传推广

　1、报刊宣传

　a：媒体选择：三湘都市报

　b：发布时间：
12 月 31 日

　c：发布形式：主题套红广告（值此新春来临之际，热烈祝贺某五星

　级大酒店开业四周年）祝贺单位：（待定）

　2、户外广告：酒店外墙巨幅喷绘，内容同 “红头广告 ”

　3、网络宣传：短信平台、酒店网站、耒阳政府网、耒阳旅游局网站，

　内容：待定

　4、条幅置于酒店大楼：
4 条（时间：
12 月 31 日），内容：热烈庆

　贺某五星级大酒店开业四周年

　四、各部门协助工作：

　【房务部】

　1、 邀请酒店 vip 客户（12 月 15 日前最终落实嘉宾名单）。

　2、做好相关区域的清洁卫生工作。

　3、负责相关区域花卉植物布置。

　4、做好大堂的引领工作。

　【餐饮部】

　1、 邀请旅游机构负责人、酒店 vip 客户（ 12 月 15 日前最终落实

　嘉宾名单）。

　2、负责酒会所需的食品及饮料（标准待定）。

　3、现场以酒会形式按 10 人/桌摆设 10 桌，设一人发言台，讲台鲜

　花一盆。

　4、请于 1 月 4 日晚上 18：00 之前在现场设立 3 层 6 磅蛋糕和 7 层

　香槟塔。

　5、请于 1 月 4 日 17：00 之前安排大堂、明珠厅门口各 2 名迎宾、

　并做好酒会期间领导发言引领、端酒工作。

　6、请在酒会半个小时前检查好所有物品及设施设备，并派人全程跟

　踪。

　7、负责现场的临时布置以及接待工作。

　【康乐部】：

　1、邀请酒店 vip 客户（ 12 月 15 日前最终落实嘉宾名单）。

　【行政人事部】：

　1、 负责组织各部门经理、酒店优秀员工和在酒店工作四年的员工

　及相关人员参与酒会 (主

　动与客户沟通邀请客户跳交谊舞 )，并负责全程人力资源调配。

　2、 组织客户服务队人员做好舞会现场的互动工作。

　3、 请于 1 月 3 日之前联系集团工会组织安排文艺节目，并做好彩

　排工作。

　4、 负责安排主持人一名。

　 5、 联系集团提供公司上级领导、董事、酒店老领导、酒店同行参加（12 月 15 日前最终落

　实嘉宾名单）。

　【保安部】：

　1、保证整个活动的安全工作，安排 2 名保安做好现场秩序的维护，

　同时对酒会期间整个 活动的情况进行监控，随时掌握有关情况。

　2、负责到店期间车辆的行进、停放和疏通工作。

　3、负责临时布置及现场其它工作。

　【工程部】：

　1、 负责酒会期间设施设备的安全运转工作，不出现断电现象。

　2、 负责协助餐饮部做好现场布置工作。

　3、负责现场音响、灯光的调控，负责准备各种舞曲。

　4、负责临时布置及现场其它工作。

　【财务部】：

　1、负责做好约 5 分钟的酒店四年历史回顾的 ppt ，并负责现场投影

　的播放。

　2、请安排 2 名人员于承情处给客人派发礼品（待定）。

　3、邀请酒店供应商及酒店同行参加（ 12 月 15 日前最终落实嘉宾名

　单）。

　4、负责舞台背景投影：
“某五星级大酒店开业四周年盛典庆祝酒会 ”

　的播放。

　5、财务部联系赞助商花篮 40 个（以酒店各大客户名义祝贺），放

　置于酒店门口台阶两侧、明珠厅门口两侧、通往现场的楼道。

　6、负责活动期间票券的审核及发放。

　【策划服务部】

　1、负责户外巨幅、票券、电梯、水牌、明珠报、三湘都市报、酒店

　网站、短信平台、电视广告的设计。

　2、邀请耒阳电视台、三湘都市报、衡阳电视台参加。（ 12 月 31 日

　前最终落实嘉宾名单）

　3、负责设计制作所有客户的邀请函。

　4、明珠厅横幅内容：
“某五星级大酒店开业四周年盛典庆祝酒会 ”。

　5、设计舞台背景：
“某五星级大酒店开业三周年盛典庆祝酒会 ”。

　6、旋转门横幅：
“热烈祝贺某五星级大酒店开业四周年 ”。

　7、酒店前车坪布置：置一个充气龙形拱门（文字：热烈祝贺某五星 级大酒店开业四周年盛典祝酒会），置 4 个空飘汽球（文字分别为：
热烈祝贺 ）

　8、酒店大门正上方条幅 8 条（可做祝贺单位广告）

　9、多功能厅门上方悬挂 “贺”字，红布金字。

　10、1 月 4 日 17：00 前摆放好明珠厅的横幅及大堂指标牌。

　11、负责舞会现场的拍摄工作。

　12、负责临时布置及现场其它工作。

　五、广告预算

　【篇三：酒店周年庆活动方案三篇】

　酒店周年庆活动方案三篇

　方案一：酒店周年庆活动方案

　一、活动目的 庆祝 xxx 酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高 xxx 酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。

　二、活动主题

　长袖予我十三年宁静志远又一朝（继往开来十三周年庆）

　三、活动时间

　2009 年 5 月 18 日——2009 年 6 月 18 日

　四、活动具体内容

　活动一：零点消费大赠送：

　单桌消费：

　1）、消费满 100 元以上，送：
38 元餐饮代金券 +20 元客房券 +公

　民贵宾扑克牌壹副；

　2）、消费满 300 元以上，送：
48 元餐饮代金券 +20 元客房券 +公民

　贵宾扑克牌壹副；

　3）、消费满 500 元以上，送：
48 元餐饮代金券 +20 元客房券 +公民

　精美太阳伞壹把

　公民贵宾扑克牌壹副；

　4）、消费满 800 元以上，送：
68 元餐饮代金券 +20 元客房券 +公

　民精美太阳伞壹把

　公民贵宾扑克牌壹副；

　活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民）

　1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；

　1）、宴席满 10 桌，送：
300 元代金券；

　2）、宴席满 20 桌，送：
600 元代金券；

　3）、宴席满 30 桌，送：
900 元代金券

　2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾；
（提供超市平价白

　酒、啤酒、饮料）

　1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送 2 升饮料壹件；

　2）、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送 2 升饮料（百

　事或雪碧）壹件；

　3）、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送 2.5 升饮料壹件。

　活动三：客房优惠

　1）、凡入住本店客人每间均赠送 20 元餐厅消费券壹张 +贵宾扑克

　牌壹副；

　2）、棋牌室特惠 10 元/时，100 元封顶；

　3）、四楼单间特价房 70 元/间。

　活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送

　 1）、凡在 5 月 18 日—6 月 18 日期间，在随园会馆消费满 500 元送 48 元（以此类推）

　花园店客房 20 元代金券贰张

　2）、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。

　活动五：公民公益大讲堂

　☆为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我

　店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。

　a、思八达邵老师、向老师讲授 “魅力女性 ”；

　b、海棠中医美容老师讲授 “中医美容知识 ”；

　c 、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。

　方案二：酒店周年庆活动方案

　 一、活动目的庆祝 xxx 酒店发展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高 xxx 酒店的美誉度，并借此机会回馈新老朋友。

　二、活动主题长袖予我十三年宁静志远又一朝（继往开来十三周年

　庆）三、活动时间 2009 年 5 月 18 日——2009 年 6 月 18 日

　四、活动具体内容

　活动一：零点消费大赠送：

　单桌消费：
1）、消费满 100 元以上，送：
38 元餐饮代金券 +20 元

　客房券+公民贵宾扑克牌壹副；

　2）、消费满 300 元以上，送：
48 元餐饮代金券 +20 元客房券 +公

　民贵宾扑克牌壹副；

3）、消费满 500 元以上，送：
48 元餐饮代金

　券+20 元客房券 +公民精美太阳伞壹把 +公民贵宾扑克牌壹副；

　 4）、消费满 800 元以上，送：
68 元餐饮代金券 +20 元客房券 +公民精美太阳伞壹把 +公民贵宾扑克牌壹副；

　活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民）

　1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优惠活动；

1）、宴席满

　10 桌，送：
300 元代金券；

2）、宴席满 20 桌，送：
600 元代金券；

　3）、宴席满 30 桌，送：
900 元代金券 2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾；
（提供超市平价白酒、啤酒、饮料） 1）、口子

　窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送 2 升饮料壹件；

　 2）、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送 2 升饮料（百事或雪碧）壹件；

3）、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠

　送 2.5 升饮料壹件。活动三：客房优惠 1）、凡入住本店客人每间均

　赠送 20 元餐厅消费券壹张 +贵宾扑克牌壹副；

2）、棋牌室特惠 10

　元/时，100 元封顶；

3）、四楼单间特价房 70 元/间。活动四：随园、

　花园携手共庆、真情大奉送 1）、

　凡在 5 月 18 日—6 月 18 日期间，在随园会馆消费满 500 元送 48

　元（以此类推） +花园店客房 20 元代金券贰张 2）、凡在随园会馆

　消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。活动五：公民公益大讲堂

　☆为更好的服务公民的贵宾客户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我

　店授课，对公民会员进行服务，提供大家感兴趣课程。

　a、思八达邵老师、向老师讲授 “魅力女性 ”；

　b、海棠中医美容老师讲授 “中医美容知识 ”；

　c 、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。

　方案三：酒店周年庆活动方案

　一、活动目的“十年同庆，共赢塑博 ”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以

　第十届塑博会接待为契机，深入开展 “追求细节完美，缔造十年经典 ”

　优质服务主题活动，展现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广大员工

　以饱满的热情迎接酒店十周年盛典。

　二、活动精神

　1、倡导每位员工时刻遵循太平洋大酒店 “我们不断努力，为您准备好一切?”的服务承诺，并在实际工作中乐意付出实施，坚持始终如 一地为客人提供殷勤周到的服务，用主动、快捷、细腻、富于人情

　味的的服务，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等处处体

　现对顾客无微不至的关心，展现太平洋大酒店五星服务品质。

　2、发扬太平洋酒店人 “团结、睿智、奋勇、拼博 ”的工作作风，群

　策群力、真诚相待，时刻展现诚挚、关爱和正直的个人品质，建立

　承上启下、你兴我荣团队合作精神：增强上道工序为下道工序服务、

　后台为前台服务的意识。部门间处理事情不推诿，能换位思考，消

　灭“灰色地带 ”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神；
树

　立主人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创建

　良好的工作、学习、生活环境。

　三、活动时间：
2008 年 10 月 25 日-------2008 年 12 月 31 日

　四、活动实施

　主题月活动分 “宣传发动 ”、 “学习提高 ”和 “总结评比 ”三个阶段实施。

　为促使此次主题优质服务主题活动的顺利实施，在主题开展期间，

　人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动。

　通过一系列文化活动的开展来不断增强酒店员工的凝聚力，使优质

　服务主题活动开展更具声色

　第一阶段：宣传发动阶段：（时间：
10 月 25 日---11 月 5 日）

　1、为使活动顺利、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动

　领导小组主要负责整次活动的计划、组织、实施、检查，由陈冠君

　总经理担任组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。

　2、由人力资源部牵头，落实准备 “追求细节完美，缔造十年经典 ”

　优质服务主题活动相关服务理念的宣传，人力资源部牵头组织开展

　“迎塑博，创优质 ”主题培训，各部门围绕提升服务品质及结合部门

　工作特点制定相关培训计划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪规

　范培训，对主题活动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表

　境、采用专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容

　积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。

　3、各部门按制定的部门培训计划有效落实各项培训工作，人力资

　源部将全力协助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把《太平

　洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行。

　第二阶段：学习提高阶段：（时间：
2008 年 11 月 6 日---12 月 10

　日）

　 1、“追求细节完美，缔造十年经典 ”，要求各部门从细节入手，不断提升服务品质，根据各部门的培训工作的进展 ,人力资源部将制订 出有效的检查督导计划，依据《五星访查规范》、《员工手册》、

　《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门 sop 标准》等，组织质

　检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导。对存在问

　题及时反馈，督

　促相关部门及时整改落实。

　2、在酒店十周年店庆来临之际，人力资源部特召集各部门经理、

　新老员工、优秀员工代表、组织开展 “十年畅想曲 ”员工座谈会，共

　享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒

　店十年间的酸甜苦辣。【酒店周年庆活动方案三篇】酒店周年庆活

　动方案三篇。议程一：各部门经理发表 “畅享十年，感动你我 ”专题

　演讲；
议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈 “回味十年，我与酒

　店共成长；
议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店发展献

　计献策，安排人员将深入到各部门及宾客间用 dv 去收集酒店各位同

　仁及宾客对我们十周年的关注与期待。

　3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源部将继续开展 “感动

　宾客 ”细节服务案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我

　们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹，

　总结部门在品质管理工作中所取得的成效，提练部门服务中的亮点。

　人力资源部根据细节服务案例上交情况，评选出最佳细节服务品质

　案列，并给予一定的奖励，同时将对评选出的最佳细节服务案例推

　荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细节服务案例锦集》作

　为以后的培训及宣传素材。

　4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培

　训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展 “太平洋大酒店十周年庆

　典形象大使评选活动 ”，各部门结合细节服务案例的征集工作推选部

　门“酒店形象大使 ”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将根

　据上报材料，在前台区域设置宾客意见箱，开通总经理信箱，网上

　服务论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做

　好“酒店形象大使 ”评选宣传及发动工作。召集部门组织开展部门 “酒

　店形象大使服务礼仪表演赛 ”，比赛将通过形象展示及服务仪态表演，

　服务礼仪情景应对等形式进行，通过比赛综合内外宾客票选情况等

　评选出 “太平洋大酒店形象大使 ”，形象大使将挂牌上岗，并将享受

　一定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动

　第三阶段总结评比阶段：（时间：
12 月 11 日—12 月 31 日）

　通过 “追求细节完美，缔造十年经典 ”优质服务主题活动这个载体，

　促进各部门服务品质的不断提升，优质服务主题活动主题活动期间，

　神秘客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质

　检组、eod 检查情况、神秘客人暗访情况，平日宾客意见反馈情况

　等，综合各部门品质管理目标达 #from 本文来自高考资源网 http://

　end# 成情况评选出品质管理优秀部门 3 个，分别授予 “品质管理进步

　奖”、“品质管理杰出部门奖 ”；
结合酒店年终评优工作，综合评选出

　“太平洋大酒店十佳魅力之星 ”，分别给予一定奖励。

　方案四：酒店周年庆活动方案

　一、活动主题：有您相伴十年温馨路。

　二、活动时间：
2011

　年 10 月 12 日至 2011 年 10 月 18 日

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